Chargé(e) Services Clients & Pricing

𝗠𝗶𝘀𝘀𝗶𝗼𝗻𝘀 𝗽𝗿𝗶𝗻𝗰𝗶𝗽𝗮𝗹𝗲𝘀

    • Assurer la gestion et le suivi quotidien des demandes clients (import/export).
    • Élaborer et transmettre les cotations/pricing en coordination avec les compagnies maritimes, aériennes et transporteurs.
    • Analyser les besoins clients et proposer des solutions logistiques adaptées.
    • Suivre la validité des tarifs et mettre à jour la base de données pricing.
    • Coordonner avec les équipes opérationnelles pour garantir la bonne exécution des prestations.
    • Traiter les réclamations clients et veiller à leur satisfaction.
    • Suivre les KPI liés à la qualité de service et au délai de réponse.
    • Développer et entretenir une relation de confiance avec les clients stratégiques.
    • Réaliser un reporting régulier sur les cotations émises et les taux de conversion.
    • Participer à la veille concurrentielle et proposer des améliorations de compétitivité.

𝗖𝗼𝗺𝗽𝗲́𝘁𝗲𝗻𝗰𝗲𝘀 𝗿𝗲𝗾𝘂𝗶𝘀𝗲𝘀

    • Excellente maîtrise des techniques de cotation et de pricing dans le secteur du transport et du transit.
    • Bonnes compétences en communication et sens du service client.
    • Capacité d’analyse et de synthèse pour proposer des solutions adaptées.
    • Aisance avec les outils bureautiques et bases de données.

𝗣𝗿𝗼𝗳𝗶𝗹 𝗿𝗲𝗰𝗵𝗲𝗿𝗰𝗵𝗲́

    • Bac+3/5 en commerce international, logistique, transport ou équivalent.
    • Expérience de 2 à 4 ans dans une fonction similaire (pricing, service client, transit/logistique).
    • Esprit d’équipe, réactivité et orientation résultats.
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