𝗠𝗶𝘀𝘀𝗶𝗼𝗻𝘀 𝗽𝗿𝗶𝗻𝗰𝗶𝗽𝗮𝗹𝗲𝘀
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- Assurer la gestion et le suivi quotidien des demandes clients (import/export).
- Élaborer et transmettre les cotations/pricing en coordination avec les compagnies maritimes, aériennes et transporteurs.
- Analyser les besoins clients et proposer des solutions logistiques adaptées.
- Suivre la validité des tarifs et mettre à jour la base de données pricing.
- Coordonner avec les équipes opérationnelles pour garantir la bonne exécution des prestations.
- Traiter les réclamations clients et veiller à leur satisfaction.
- Suivre les KPI liés à la qualité de service et au délai de réponse.
- Développer et entretenir une relation de confiance avec les clients stratégiques.
- Réaliser un reporting régulier sur les cotations émises et les taux de conversion.
- Participer à la veille concurrentielle et proposer des améliorations de compétitivité.
𝗖𝗼𝗺𝗽𝗲́𝘁𝗲𝗻𝗰𝗲𝘀 𝗿𝗲𝗾𝘂𝗶𝘀𝗲𝘀
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- Excellente maîtrise des techniques de cotation et de pricing dans le secteur du transport et du transit.
- Bonnes compétences en communication et sens du service client.
- Capacité d’analyse et de synthèse pour proposer des solutions adaptées.
- Aisance avec les outils bureautiques et bases de données.
𝗣𝗿𝗼𝗳𝗶𝗹 𝗿𝗲𝗰𝗵𝗲𝗿𝗰𝗵𝗲́
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- Bac+3/5 en commerce international, logistique, transport ou équivalent.
- Expérience de 2 à 4 ans dans une fonction similaire (pricing, service client, transit/logistique).
- Esprit d’équipe, réactivité et orientation résultats.